La comunicazione e la relazione rappresentano strumenti operativi dell'agire clinico e, come tali, oggetto di costante riflessione e formazione.
L'attenzione al clima all'interno di un reparto, un atteggiamento disponibile e cordiale del personale curante è di grande aiuto al malato, perché riduce il senso di solitudine e permette al paziente di manifestare i suoi timori e le sue emozioni. Ne consegue l'instaurarsi di rapporti di fiducia e di un processo di collaborazione nelle varie fasi della degenza ospedaliera che vanno dalla trasmissione delle informazioni necessarie per tranquillizzare il malato, alla sua condizione di salute, al modo con cui si svolgeranno le cure fino alla gestione della dimissione, nel rispetto della privacy e del suo sistema di valori.
Il seminario è dedicato a infermieri e operatori delle varie aree.