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avrai accesso alla rete nazionale di officine Alliance,
con ricambi e interventi di riparazione rapida.
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Riceviamo la chiamata del cliente
e con attenzione ascoltiamo la descrizione del problema.
È un momento centrale e delicato, in cui raccogliamo i dati salienti per poter elaborare l’intervento.
Ricerca telefonica dei guasti.
Al telefono con il cliente attraverso il sistema LIDAT lavoriamo per risolvere il guasto da remoto.
Risoluzione del problema
da remoto ed eventuale
invio ricambi.
Se l’entità del guasto permette una rapida risoluzione, provvediamo subito a consegnare i ricambi originali al cliente.
Allertamento della squadra
e mezzi operativi.
Quando il problema richiede un intervento in loco, organizziamo la squadra tecnica più adatta al tipo di guasto e contemporaneamente predisponiamo l’invio sul posto dei ricambi.
Organizzazione logistica
per l’intervento.
Pianifichiamo l’intervento perché sia il più possibile veloce, strategico ed efficace.
