RECLAMI ALL'ENEL

I reclami all'Enel energia elettrica possono essere inviati.
Attraverso il sito : https://www.enel.it/sportello_online/elettricita/servizi/Scrivici/Scrivici/a.ser?funz=A01
Per posta: Enel Servizio Elettrico, Casella postale 1100, 85100 Potenza
Per telefono: 800 900 800

Riportiamo per tutti gli associati la lettera-tipo da adoperare nel caso si voglia contestare una fattura energia elettrica (il modello può essere adattato anche per fatture relative a rifiuti, acqua gas ecc).

Nome e cognome
indirizzo
CAP - luogo

Spett.le Ditta
indirizzo
CAP - luogo

per conoscenza
FEDERCONSUMATORI
via Catania, 2
- 73014 - Gallipoli (LE)

Raccomandata AR
luogo e data

Oggetto: Contestazione fattura n………..relativa ad utenza n…………….Premesso che:
In data___________ ho ricevuto fattura di cui in oggetto, riportante un importo complessivo di euro________ ed un consumo di ______kWh.
Che trattasi di un addebito manifestamente eccessivo in relazione al mio consumo standard dei periodi passati (indicare il consumo medio relativo all'ultimo anno oppure rinviare a fatture precedenti).
Che evidentemente trattasi di un errore di lettura del contatore o di fatturazione del consumo.
Che, ad oggi, il mio contatore riporta un consumo di ________ kWh
Con la presente intendo contestare la fattura di cui in oggetto e Vi invito a voler verificare la correttezza dei dati nella stessa esposti e all’eventuale rettifica di quelli errati, con contestuale emissione di una nuova fattura (oppure alla restituzione dell’importo di euro_________, indebitamente corrisposto, se è stato giá effettuato il pagamento della fattura)Si allega copia della fattura di cui in oggetto.
Distinti saluti.
Firma